Nuestro servicio es de planificación y gestión. El servicio de llamadas lo presta el proveedor telefónico elegido; revisamos sus capacidades y condiciones como parte del proceso.
Empecemos por cómo atiendes las llamadas hoy
Quizás las llamadas llegan al dueño cuando debería atenderlas otra persona, tu equipo ha cambiado o el sistema actual resulta difícil de administrar. Empezamos por ese problema y revisamos lo que ya usas antes de proponer cambios.
Puedes consultar por la telefonía de tu negocio por separado. La recepción con IA es opcional y se incluye únicamente si la eliges y acuerdas su alcance.
Qué revisamos juntos
Estos puntos se resuelven durante la revisión. La propuesta confirma qué cambios son compatibles y cuáles están incluidos.
- Números y proveedor actuales: ¿Qué usas hoy y qué necesitas mantener?
- Personas y dispositivos: ¿Quién necesita atender llamadas, desde dónde trabaja y qué usa actualmente?
- Horarios y distribución de llamadas: ¿Quién debe recibir las llamadas durante y fuera del horario del negocio?
- Transferencias y buzón de voz: ¿Cómo debe continuar la llamada cuando la primera persona no puede ayudar?
- Soporte continuo: ¿Qué cambios debe administrar Cornerstone y cuáles necesitan la participación de tu equipo o del proveedor?
Responsabilidades claras desde el principio
El alcance acordado identifica la configuración, las pruebas, las instrucciones para el equipo y cualquier gestión continua. También establece quién atiende las solicitudes de soporte, en qué horario y cómo se tratan los problemas que dependen del proveedor.
Tu equipo sigue siendo responsable de contestar las llamadas y dar seguimiento a los mensajes. La compra de equipos, los cambios de proveedor, el trabajo en el CRM y la recepción con IA se incluyen solo cuando la propuesta lo indica expresamente. Cualquier trabajo adicional se define antes de comenzar.
Una cotización para tu sistema
El precio se determina después de revisar tus necesidades. La cotización separa la configuración y la gestión continua de Cornerstone de las suscripciones del proveedor, los equipos y los cargos por uso que correspondan. Explica qué está incluido y qué se pagaría por separado.
Acordamos las responsabilidades y el costo antes de empezar. Pedir una conversación sobre tu sistema no contrata un servicio.
Qué pasa después
- Cuéntanos cómo funcionan las llamadas hoy. Comparte tu proveedor, cuántas personas atienden, tus horarios y el problema que quieres resolver.
- Revisa una propuesta por escrito. Confirma la configuración compatible, las responsabilidades, los requisitos y el costo completo antes de decidir.
- Aprueba el plan y participa en las pruebas. La persona que designes ayuda a comprobar los casos de llamadas acordados antes de activar el sistema.
- Empieza a usar la configuración acordada. Revisa las instrucciones para el equipo, el contacto de soporte y la gestión continua incluida en tu alcance.
Gestión en un negocio en funcionamiento
Cornerstone administra el sistema telefónico de Jireh, que conecta las líneas de la oficina y del equipo con distribución de llamadas y un historial de llamadas compartido.
Preguntas frecuentes
¿Necesito comprar algo antes de hablar con ustedes?
Empieza con lo que ya usas. Revisamos tu proveedor, cuentas y dispositivos antes de identificar los requisitos. No necesitas un CRM, un diagnóstico empresarial ni un recepcionista con IA para iniciar la conversación. Cualquier compra o cambio de cuenta necesario se explica en la propuesta antes de que decidas.
¿Qué necesitan de mí?
Tu proveedor actual, los números del negocio que quieres revisar, cuántas personas atienden llamadas, qué dispositivos usan, tus horarios y una breve explicación del problema. También necesitamos un contacto que pueda aprobar la configuración y participar en las pruebas. No envíes contraseñas ni registros confidenciales de clientes con tu consulta; durante la revisión identificamos los accesos necesarios.
¿Puedo mantener mi número, proveedor y teléfonos actuales?
Depende de tu servicio actual y de la configuración propuesta. Revisamos cada elemento antes de recomendar cambios y explicamos las limitaciones en la propuesta. No canceles el servicio existente hasta confirmar el plan de cambio y los requisitos del proveedor.
¿La recepción con IA forma parte de este servicio?
Es opcional y tiene un alcance separado. Puedes consultar sobre telefonía administrada sin agregarla. Si te interesa un recepcionista con IA, revisamos contigo cómo lo usarías y qué requisitos tendría antes de incluirlo en la propuesta.
¿Quién me ayuda después de empezar a usar el sistema?
La propuesta define las responsabilidades continuas de Cornerstone, el horario de soporte y cómo pedir ayuda. También identifica lo que depende del proveedor telefónico y lo que debe atender tu equipo. Cuéntanos qué apoyo continuo necesitas para evaluarlo e incluirlo en la cotización.
¿Cuánto cuesta y qué incluye?
Preparamos una cotización después de revisar tu sistema. Detalla el trabajo inicial acordado, la gestión continua que corresponda y los costos de terceros aplicables. No hay un precio publicado que sirva para todos los negocios; revisas el alcance y el costo completo antes de contratar.
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Atención local y a distancia
Con base en Marysville, Washington, apoyamos a negocios de servicios de Snohomish County y trabajamos a distancia en todo Estados Unidos. Brindamos atención en inglés y español. Las visitas locales se coordinan con cita previa y están sujetas a disponibilidad.