Te ayudamos a conectar las consultas con las personas, recordatorios y acciones que hacen falta para atenderlas. Puedes empezar por un solo paso que se está perdiendo o definir un proceso más completo con las herramientas que ya usas.
Sigue la consulta hasta su siguiente paso.
Revisamos por dónde llegan las solicitudes, quién responde, qué información necesita y cuándo debe terminar el seguimiento. El alcance puede incluir avisos, tareas, cambios de estado y respuestas automáticas compatibles.
- Definir el recorrido desde la primera consulta hasta la siguiente decisión.
- Asignar un responsable por paso y una alternativa cuando no esté disponible.
- Acordar tiempos, mensajes, permisos y excepciones antes de automatizar.
- Probar el recorrido acordado y preparar instrucciones para tu equipo.
Adaptado a tu equipo.
Tus horarios, zona de servicio e idioma del cliente ayudan a definir el proceso. Una solicitud fuera de tu zona, un cliente que ya respondió y una cotización vencida no deben recibir el mismo seguimiento.
Este servicio organiza cómo atiendes las consultas. Los anuncios, un CRM completo, la telefonía y la reconstrucción del sitio se cotizan aparte, salvo que tu propuesta los incluya. También identificamos los cargos de software, mensajes y uso.
Empieza por un paso que se está perdiendo.
Cuéntanos dónde suelen detenerse las solicitudes. Podemos definir ese cambio antes de ampliar el proceso a otros canales. La propuesta indica canales, conexiones, mensajes, revisiones, pruebas y precio antes de empezar.
Qué pasa después
- Cuéntanos por dónde llegan las consultas y qué paso se está quedando sin atender.
- Revisa el recorrido propuesto, sus responsables, costos y requisitos de acceso o consentimiento.
- Aprueba los mensajes y prueba los casos acordados antes de activarlos.
- Entrega el proceso a tu equipo; el monitoreo continuo y los cambios se incluyen solo si se acuerdan.
Cómo trabajamos
Empezamos por la persona que hace el trabajo. Antes de agregar un recordatorio, preguntamos quién lo atenderá, qué necesita saber y cómo debe terminar el proceso.
Preguntas frecuentes
¿Necesito comprar algo más antes?
No. Primero revisamos tus herramientas. Te explicamos cualquier software, configuración de cuenta o costo de mensajes necesario antes de que aceptes el trabajo. El diagnóstico empresarial es opcional.
¿Qué necesitan de mí?
Tus canales de consulta, horarios, zona de servicio y un ejemplo del paso que falla. También necesitamos que alguien de tu equipo confirme quién responde y apruebe los mensajes. No envíes registros de clientes ni contraseñas en la primera consulta.
¿En qué se diferencia de configurar un CRM?
El CRM organiza los datos y las etapas de tus clientes. Este servicio define qué hacer con cada consulta: quién responde, qué sigue y cuándo parar. Podemos acordar ambos trabajos si los necesitas.
¿Pueden trabajar con mis herramientas actuales?
Primero revisamos los accesos y las conexiones disponibles. Te explicamos cualquier paso que no sea compatible o cambio necesario antes de recomendar una configuración.
¿Todos los mensajes serán automáticos?
No. Acordamos qué requiere una persona, qué puede automatizarse y qué pasa cuando alguien responde, pide dejar de recibir mensajes o necesita más ayuda. El envío depende de los permisos y requisitos de cada canal.
¿Esto garantiza más ventas?
No. Te da un proceso de seguimiento definido. Tu equipo sigue siendo responsable de responder, evaluar solicitudes y prestar el servicio; un recordatorio por sí solo no produce una venta.
Un siguiente paso útil
Organiza la información de tus clientes
Útil si las solicitudes y los datos están repartidos entre varias herramientas.
Define cómo atender las llamadas
Útil si el problema de seguimiento empieza con llamadas sin contestar.