Aprende
Lecciones prácticas sobre clientes, personas, seguimiento, procesos e IA. Ted Lopez explica el razonamiento detrás de los sistemas y cómo aplicar la siguiente mejora.
Sigue una llamada perdida desde la notificación hasta la siguiente respuesta para detectar dónde se puede perder una consulta. Aprende a asignar un responsable, registrar los detalles y acordar cuándo devolver la llamada.
Una cotización necesita más que un correo enviado: necesita un responsable y una fecha de seguimiento. Aprende a registrar las preguntas del cliente y decidir qué hacer si todavía no responde.
Convierte una tarea que conoces de memoria en pasos que otra persona pueda seguir. Aprende a escribir una lista sencilla, practicarla en equipo y dejar espacio para dudas o excepciones.
Dale a una herramienta de IA la información autorizada y las instrucciones necesarias para una tarea útil. Aprende qué información dejar fuera y cómo revisar un borrador antes de usarlo.
Elige un momento adecuado después de atender a un cliente para pedirle una reseña honesta. Aprende a hacer la solicitud de forma constante, evitar presiones o incentivos y asignar un responsable para responder.
Capacitación estructurada y ejercicios prácticos en desarrollo. Anunciaremos temas, formatos e inscripciones cuando estén listos.
Conversaciones sobre decisiones, dificultades y sistemas de negocios reales. Anunciaremos episodios e invitados cuando estén confirmados.
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