1. Entre quiénes es este acuerdo
Este acuerdo es entre Cornerstone Intelligence Co. ("Cornerstone") y tú, el dueño o la dueña del negocio que contrata la instalación y el entrenamiento del asistente ("tú" o "el cliente").
Cornerstone Intelligence Co. es la empresa que presta este servicio. Este acuerdo es con la empresa. No es un acuerdo personal con Ted Lopez ni con ninguna otra persona.
Estos términos son un acuerdo aparte para la instalación y el entrenamiento del asistente. Los Términos Generales de Servicio no aplican a este servicio, salvo que una orden escrita para este servicio lo diga.
2. Qué es este servicio
Cornerstone instala tu propio asistente de IA y lo entrena en tu negocio, contigo, paso a paso. Tu asistente aprende quién eres, qué hace tu negocio, qué vendes, cuánto cobras y cómo trabajas.
Tu asistente es tuyo. Vive en tu propia cuenta, a tu nombre. Cornerstone lo entrena y te guía. Cornerstone no es dueño de tu asistente y no puede ver dentro de su cuenta, salvo lo que tú y tu asistente le envíen a Cornerstone.
Este servicio es de entrenamiento. No es la construcción de un CRM, de un sitio web, de un sistema telefónico ni un servicio de marketing. Esos son servicios aparte, con sus propios acuerdos y precios.
3. Las tres etapas
Cornerstone trabaja en tres etapas. Este acuerdo cubre la Etapa 1 de 3 y, si la eliges, la Etapa 3 de 3.
- Etapa 1 de 3, instalación y entrenamiento: Cornerstone instala tu asistente y lo entrena en tu negocio con entrevistas guiadas, a tu ritmo y en tu idioma. Al terminar la Etapa 1 de 3 tienes un asistente entrenado y una imagen clara de tu negocio, con un plan que dice qué arreglar primero.
- Etapa 2 de 3, construcción de sistemas: si la eliges, Cornerstone construye sistemas para tu negocio, como un CRM, un sistema telefónico o trabajo de Visibilidad en Google. La Etapa 2 de 3 es un trabajo aparte y pagado. Se cotiza y se acuerda por escrito antes de empezar. La Etapa 1 de 3 no incluye la Etapa 2 de 3, y terminar la Etapa 1 de 3 no te obliga a contratar la Etapa 2 de 3.
- Etapa 3 de 3, mantenimiento y apoyo: ayuda continua para mantener tu asistente al día después de la instalación. La Sección 7 explica cómo funciona.
4. Qué incluye la Etapa 1 de 3
- Una llamada de instalación en vivo con Cornerstone, donde se instala tu asistente, le pones nombre y queda conectado.
- El entrenamiento inicial de Cornerstone, en tu idioma, inglés o español.
- Un lugar en el grupo de WhatsApp Cornerstone Start de tu etapa y una carpeta compartida para tus documentos de entrenamiento.
- Secciones de entrevista guiada que tu asistente recorre contigo, una a la vez, a tu ritmo.
- Revisión de cada sección terminada por parte de Cornerstone antes de empezar la siguiente.
- Documentos iniciales hechos con tus respuestas y una reunión final de revisión con un plan para lo que sigue.
5. Precio y pago de la Etapa 1 de 3
El precio de lista de la Etapa 1 de 3 es de $1,500, pago único.
El precio piloto es de $1,200, pago único, para los primeros 3 clientes que paguen el entrenamiento. El precio piloto se da a cambio de documentar el proceso y de un testimonio honesto que Cornerstone puede usar, como dice la Sección 16.
El pago completo se hace antes de empezar la instalación. No se agenda la llamada ni empieza ningún trabajo hasta recibir el pago. Es la regla de Cornerstone para todos sus servicios: primero el pago, después el trabajo.
6. Tu suscripción a la app de IA es aparte
Tu asistente funciona en una app de IA de otra empresa. Tú te inscribes en esa app, a tu nombre, y le pagas directamente a esa empresa por tu suscripción.
El costo de esa suscripción lo fija la empresa de la app. Es aparte del precio de Cornerstone. Cornerstone no lo cobra, no le sube el precio y no lo recibe. Si dejas de pagar la app, tu asistente puede dejar de funcionar, y eso queda entre tú y la empresa de la app.
7. Apoyo de la Etapa 3 de 3: precio y límites
Después de la Etapa 1 de 3 puedes elegir el mantenimiento y apoyo de la Etapa 3 de 3 por $297 al mes.
Si eres cliente con un paquete de Cornerstone CRM, el grupo de apoyo va incluido en tu paquete sin costo mensual extra, y el cargo de $297 al mes no aplica para ti.
El apoyo de la Etapa 3 de 3 incluye:
- Acceso al grupo de WhatsApp Cornerstone Support.
- Una ronda de revisión de paquetes por semana.
- Una tarea de entrenamiento nueva por semana.
- Actualizaciones de prompts y del sistema, compartidas primero en el grupo de apoyo.
- Respuestas a las preguntas que publiques en el grupo de apoyo.
El apoyo tiene límites, y son parte de este acuerdo:
- El apoyo se da por el grupo de WhatsApp y por correo. No es tiempo ilimitado uno a uno con Ted Lopez ni con ninguna persona.
- El horario de apoyo es de lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM, hora del Pacífico, sin contar días festivos.
- Cornerstone responde una pregunta de apoyo en un máximo de 1 día hábil.
- La ayuda individual fuera del grupo tiene un límite de 2 horas al mes. La ayuda adicional se cotiza y se acuerda por escrito antes de hacerla.
- Las llamadas en vivo son solo con cita.
La Etapa 3 de 3 es mes a mes. No hay contrato a largo plazo para el apoyo. La Sección 15 explica cómo puede terminarlo cualquiera de las dos partes.
8. Tus cuentas y tus contraseñas
Tus cuentas siguen siendo tuyas. Tú eres dueño y controlas cada cuenta que se usa en este servicio, incluida tu cuenta de la app de IA, tu correo y tus carpetas.
Cornerstone nunca te pedirá tus contraseñas. Cornerstone nunca te pedirá el acceso a tu banco, tus números de cuenta bancaria ni los números de tus tarjetas, y nunca debes enviarlos, en ningún grupo, chat ni paquete.
Cuando haga falta iniciar sesión, lo haces tú. Cornerstone te envía un enlace seguro o te guía paso a paso, y tú escribes tu información en tu propio dispositivo.
9. Tus responsabilidades
Este servicio funciona cuando participas. Te comprometes a:
- Llegar a la llamada de instalación y a las reuniones de revisión programadas, o cambiarlas con aviso razonable.
- Contestar las preguntas de la entrevista con honestidad y lo más completo que puedas. Tu asistente solo puede aprender lo que tú le dices.
- Dar información correcta. Tú eres responsable de que sea correcta la información que le das a tu asistente y a Cornerstone.
- Revisar el trabajo de tu asistente antes de actuar. Tu asistente redacta y prepara. Tú apruebas antes de que algo se envíe, se presente, se prometa o se pague.
- Cuidar tus propios accesos y avisar a Cornerstone de inmediato si crees que alguien más usó una de tus cuentas.
10. Tus datos son tuyos
Los datos de tu negocio son tuyos. Eso incluye tus listas de clientes, tus documentos, tus precios, tus respuestas de la entrevista y todo lo que tu asistente construye para ti.
Todo lo que se construye a tu nombre se queda contigo. Si dejas Cornerstone, te quedas con la instalación de tu asistente, tus datos y tus documentos. No se retiene nada de lo que construiste.
Cornerstone mantiene tu información en privado. Cornerstone no vende tu información ni la comparte con otros clientes. El material de un cliente nunca toca la carpeta, el grupo ni los paquetes de otro cliente.
Cornerstone guarda copias de los paquetes y documentos que revisa para ti, para poder hacer la revisión y llevar un registro del entrenamiento. Si este acuerdo termina, puedes pedir por escrito que Cornerstone borre esas copias, y lo hará en un máximo de 30 días, salvo los registros que deba guardar por sus impuestos y obligaciones legales.
11. Reglas de los grupos de WhatsApp
Los grupos de WhatsApp son espacios compartidos para aprender. Son para preguntas, lecciones y logros.
La información privada de tu negocio nunca va en un grupo. Eso incluye los nombres y listas de tus clientes, tus precios y márgenes, tus presupuestos y facturas, y los datos de tus cuentas. Eso va solo en tu carpeta privada y en tu conversación privada con Cornerstone.
Al entrar a un grupo, te comprometes a tratar con respeto a los demás miembros y a no sacar del grupo lo que ellos comparten.
12. Los materiales de entrenamiento son de Cornerstone
Los paquetes de entrenamiento, las listas de preguntas, la estructura de las entrevistas, los métodos y el orden del entrenamiento son propiedad de Cornerstone Intelligence Co. Tomaron mucho tiempo en construirse y siguen mejorando.
Puedes usar el entrenamiento con tu propio asistente, para tu propio negocio, mientras seas cliente y después, para uso interno.
No puedes copiar los paquetes ni las listas de preguntas para repartirlos. No puedes revenderlos. No puedes compartirlos con otros negocios. No puedes usarlos para entrenar a otros negocios ni para crear un servicio que compita.
Lo tuyo sigue siendo tuyo: tus respuestas, tus datos y los documentos hechos con tus respuestas son tuyos, como dice la Sección 10. Lo de Cornerstone es el sistema de entrenamiento.
13. No garantizamos resultados
El entrenamiento mejora cómo funciona tu negocio. Ayuda a tu asistente a dar seguimiento, recordar y preparar trabajo para ti.
Cornerstone no garantiza ventas, ganancias, prospectos, clientes, posiciones en buscadores ni ningún resultado de negocio. Nadie puede prometer eso con honestidad, y Cornerstone no lo hará.
Tus resultados dependen de tu negocio, tu mercado y el trabajo que le pongas.
14. Tu asistente es una herramienta y puede equivocarse
Un asistente de IA puede equivocarse. Puede entender mal, dejar cosas fuera o decir algo incorrecto. Por eso la Sección 9 te pide revisar su trabajo antes de actuar.
Tú sigues siendo responsable de las decisiones de tu negocio, incluidas las legales, de impuestos, de nómina, de contratación, de seguridad y de cumplimiento. El entrenamiento de Cornerstone no reemplaza a tu abogado, tu contador ni la persona que lleva tus libros.
Dos reglas firmes:
- Tu asistente no hace la nómina. La nómina la hace una persona.
- Tu asistente no presenta impuestos. La presentación y la firma de los impuestos las hace una persona.
Si tu asistente prepara borradores o reúne números para la nómina o los impuestos, una persona calificada debe revisarlos y aprobarlos antes de presentar o pagar algo.
15. Cómo termina este acuerdo
La Etapa 1 de 3 termina cuando las secciones de entrenamiento están completas y verificadas, o cuando una de las partes termina este acuerdo como se explica abajo.
El apoyo de la Etapa 3 de 3 es mes a mes. Cualquiera de las partes puede terminarlo con 30 días de aviso por escrito. Un correo cuenta como aviso por escrito. El apoyo sigue hasta el final del periodo de aviso que ya pagaste, y después no se cobran más mensualidades.
Si terminas este acuerdo, te quedas con la instalación de tu asistente, tus datos y tus documentos, como dice la Sección 10. Cornerstone se queda con sus paquetes de entrenamiento, listas de preguntas y métodos, como dice la Sección 12.
Lo que ya se pagó por trabajo ya hecho no se reembolsa.
Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo de inmediato si la otra rompe una de sus reglas principales, como la regla de contraseñas de la Sección 8, la regla de los grupos de la Sección 11 o la regla de propiedad de la Sección 12, y no lo corrige en 10 días después de recibir aviso por escrito.
16. Testimonios y grabaciones de tu entrenamiento
Si recibiste el precio piloto, te comprometes a dar un testimonio honesto sobre tu experiencia cuando termines la Etapa 1 de 3, y Cornerstone puede usarlo en su marketing con tu nombre y el nombre de tu negocio.
Cornerstone no graba ninguna sesión de entrenamiento ni usa grabaciones o transcripciones de tus sesiones para contenido o marketing sin tu permiso por escrito.
17. Grabación de llamadas en trabajos posteriores
La Etapa 1 de 3 no graba tus llamadas.
Si un trabajo posterior, como un sistema telefónico en la Etapa 2 de 3, incluye grabación de llamadas, aplica todo lo siguiente:
- Solo se graba con el aviso aprobado por Cornerstone, leído o reproducido como se requiera, antes o al inicio de la llamada. Sin aviso no hay grabación.
- Puedes elegir que no se grabe. Esa decisión se respeta y queda por escrito en tu expediente.
- La configuración de grabación es parte de tu acuerdo escrito del trabajo, no de una conversación aparte.
18. Pagos atrasados y pausa del servicio
Los montos que no se pagan a tiempo tienen un cargo por atraso de 1.5 por ciento al mes sobre lo vencido. Es la tarifa estándar de Cornerstone.
Si un pago se atrasa, Cornerstone te avisa por escrito. Si el pago sigue sin hacerse 10 días después del aviso, Cornerstone puede pausar el entrenamiento, la revisión de paquetes y el acceso al apoyo hasta que la cuenta esté al día. Pausar no es cancelar. Tu asistente, tus datos y tus documentos siguen siendo tuyos durante la pausa.
No empieza ningún trabajo nuevo mientras la cuenta esté atrasada.
19. Límite de responsabilidad de Cornerstone
Hasta donde lo permite la ley de Washington, la responsabilidad total de Cornerstone bajo este acuerdo tiene como límite el total que le pagaste a Cornerstone bajo este acuerdo.
Cornerstone no es responsable de pérdidas que vengan de decisiones que tomaste con borradores de tu asistente sin revisarlos, de tu suscripción a la app de IA o de cualquier servicio de otra empresa, ni de los resultados de negocio que describe la Sección 13.
Nada en esta sección quita una responsabilidad que la ley de Washington no permite limitar.
20. Ley de Washington
Este acuerdo se rige por las leyes del estado de Washington. Cualquier disputa sobre este acuerdo se resuelve en Washington.
21. Cambios a estos términos
Cornerstone puede actualizar estos términos para clientes futuros. Los cambios no te aplican a menos que los aceptes por escrito, salvo el precio y los límites del apoyo de la Etapa 3 de 3, que pueden cambiar con 30 días de aviso por escrito. En ese caso puedes terminar el apoyo según la Sección 15 en lugar de aceptar el cambio.
Si alguna parte de este acuerdo no se puede hacer cumplir, el resto sigue vigente.
Tu aceptación
Al firmar, pagar o empezar la llamada de instalación, confirmas que leíste estos términos, que se contestaron tus preguntas y que los aceptas.
